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安全中心

账号和支付信息，不应该用来证明信任

安全判断往往发生在很短的时间里。保护密码和验证码、识别异常设备、拒绝陌生金钱要求，并在不舒服的交流里及时停止，能让账号和个人资料拥有更稳固的边界。

账号密码应尽量保持独立，不与多个服务重复使用。短信验证码只用于你本人正在进行的验证，不应发送给任何人。对方即使自称工作人员、朋友或能帮助解决问题，也不应获得你的密码、验证码或支付密码。

看到不熟悉的设备、地区或验证操作时，先确认是否为本人近期行为。无法确认时，应暂停敏感操作并检查账号安全状态。不要因为对方制造“马上失效”“账号即将关闭”的紧迫感就快速输入敏感信息。

对陌生人提出的转账、借款、充值、代付或投资要求保持警惕。不要提供身份证件、银行卡信息、支付密码或验证码，也不要通过共享屏幕等方式让他人查看你的支付与账号页面。

持续骚扰、攻击性内容、欺骗信息或其他违规行为，可以通过举报和屏蔽处理。被拒绝后反复联系也属于需要停止的互动。发现账号异常时，优先保护登录与验证信息，再根据帮助说明排查，不要把账号交给陌生人代为处理。

工作人员会索要短信验证码吗？

不应把短信验证码发送给任何人。验证码用于确认本人操作，一旦交出可能导致账号或其他敏感操作被冒用。遇到索要验证码的情况，应停止沟通并通过站内帮助入口核实。

收到陌生人借款请求怎么办？

不要因为对方描述紧急情况就直接转账。陌生人的借款、充值、代付和投资要求都需要高度谨慎，最好停止相关操作，不提供银行卡、支付密码、验证码或完整证件资料。

发现异常登录就一定被盗了吗？

不一定，也可能是自己的新设备或网络环境变化。关键是先核对是否为本人操作；如果无法确认，应暂停敏感操作、检查账号状态并保护密码和验证码，避免继续扩大风险。

被持续骚扰时需要回复说明吗？

不需要为了礼貌继续解释。可以直接停止回复并使用举报或屏蔽功能。对方明确被拒绝后仍持续联系、索要隐私或发送攻击性内容时，保持距离比继续争论更重要。

如果当前问题还没有解决，可以按主题前往相关页面继续查看。只提供与问题直接相关的信息，密码、短信验证码、支付密码和完整证件资料请始终由本人保管。